to read complaints and reviews, or file yours.Viennalife Mobil Uygulama Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları Nedeniyle Mağduriyet
Viennalife’tan hayat sigortası ürününü kullanıyorum. Bugün kredi kartı bilgimi güncellemek isterken hem mobil uygulamada hem de web sitesinde sürekli hata aldım. Daha önce de benzer sorunlarla karşılaştım ve uygulamanın genel olarak kullanışsız olduğunu düşünüyorum.
İki ay önce müşteri hizmetlerine şikayet kaydı oluşturdum, herhangi bir dönüş yapılmadı. Geçen hafta tekrar şikayet kaydı oluşturdum ve hâlâ geri dönüş alamadım. Müşteri temsilcilerinin ilgisizliği nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. Son işlemde 7755119 hata kodunu aldım. Poliçe numaram: 2955047.
Bu tarz teknik ve iletişim sorunlarının acilen çözülmesini, eğer çözülemiyorsa da ücretsiz cayma hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu şirketimizce değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirilmiş ve yapılan inceleme sonucunda; talebiniz karşılanmıştır. Buna istinaden, sistemimizde kayıtlı olan telefon numaranız üzerinden sizinle iletişime geçilerek bilgi verilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
