to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Güncelleme Sorunu Nedeniyle Poliçem Pasif Duruma Düştü
Vienna Life’tan prim iadeli (ferdi kazalı) hayat sigortası ürününü kullanıyorum. Mart 2025 ayında süresi dolan kredi kartımı yenilemek sistemlerinde mümkün değil. Daha önce de 2 ay ödeme alınamamıştı ve bu nedenle defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Sonrasında merkezden beni arayıp kart numaramı alarak sorunu çözdüler; ancak bunun geçici bir çözüm olduğu ortaya çıktı. Takip eden aylarda da prim tahsilatı yapılamadı ve poliçem pasif duruma düştü.
Beklentim, kredi kartı güncelleme sorununun kalıcı olarak çözülmesi ve primlerin düzgün şekilde tahsil edilmesidir. Müşteri numaram: 1483715. İşlemlerimi online olarak gerçekleştirdim.
Konu hakkında acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu şirketimizce değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Çözümü zor bir konu sanırım :-) Arayan soran yok.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirilmiş ve yapılan inceleme sonucunda; talebiniz karşılanmıştır. Buna istinaden, sistemimizde kayıtlı olan telefon numaranız üzerinden sizinle iletişime geçilerek bilgi verilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
4 ay sonra sorunum hala devam etmektedir. Çözüm sunulamamıştır.
