Vienna Life'dan Yanıltıcı Kâr Sözü Sonrası Düşük Geri Ödeme

Vienna Life’tan 2511106 numaralı “Dövize Endeksli Ödüllü Birikim Hayat Sigortası” poliçesini, bana 5 yıl sonunda kesinlikle kâr edeceğim söylenerek satın aldım. Görüşmelerde sürekli olarak “5 yıl dolunca kârla çıkarsınız, şöyle kazanç sağlarsınız, böyle avantajlı” denilerek ürün parlatıldı ve bu söylemlerle ikna edildim.

Aradan 5 yıldan fazla süre geçtikten sonra birikimimi almak istediğimde ise büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Toplamda 1.350 USD ödeme yapmış olmama ve tüm ödemelerimi eksiksiz tamamlamama rağmen, bugün tarafıma ödenecek tutarın 1.298 USD olduğu söylendi. Yani 5 yılı aşkın süre sonunda, ana paramdan bile düşük bir rakamla ayrılmam isteniyor. Başta anlatılan karlı ve avantajlı ürünle bugün karşıma çıkan tablo arasında çok ciddi bir fark var.

Ben, satış aşamasında defalarca vurgulanan “5 yıl sonunda kâr edersiniz” söylemine güvenerek bu poliçeyi yaptırdım. Bugün gelinen noktada, bırakın kâr etmeyi, ana paramdan daha düşük bir iade ile karşı karşıyayım. Vienna Life’ın bana satarken verdiği sözleri ve yapılan bilgilendirmeyi dikkate alarak, ödediğim toplam 1.350 USD tutarın en azından eksiksiz ve makul bir getirisiyle birlikte tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Bu yaşananların açıklığa kavuşturulmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer şekilde yanlış veya eksik bilgilendirmeye maruz kalan müşteriler varsa süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.