to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Sözlerle Satılan Döviz Endeksli Sigorta Poliçesinin İptali Ve Prim İadesi
Viennalife Emeklilik ve Hayat a. Ş. Tarafından “Dövize Endeksli Ödüllü Birikim Hayat Sigortası” adıyla, 3212443 numaralı poliçe 31.03.2026 tarihinde tarafıma düzenlendi ve yaklaşık dört aydır aylık 300 dolar prim ödemesi yapıyorum. Poliçeyi yaptırmadan önce Viennalife çalışanı, istediğim zaman poliçeden çıkabileceğimi ve ödediğim tüm ücretin iade edileceğini, ayrıca bankalardan kredi kullandığımda 10.000.000 TL teminat sağlayacağını belirterek beni bu ürüne yönlendirdi.
Ancak 18.06.2026 tarihinde poliçenin iptalini talep ettiğimde, tarafıma hiçbir iade yapılmayacağı ve bahsedilen kredi teminatı kapsamının da geçerli olmadığı söylendi. Firmada ekip başı olarak görevli B**** Hanım da benimle görüşmesinde yanlış ve eksik bilgilerle poliçe yapıldığını, bu durumun kendilerinin de farkında olduğunu belirtti; buna rağmen tek çözüm olarak poliçeyi iptal edip şu ana kadar ödediğim tüm primleri kesmeyi önerdiklerini ilettiler.
Şu an poliçem hâlâ aktif, aylık primler hesabımdan çekilmeye devam ediyor ve bu nedenle mağduriyetim sürüyor. Yanlış ve yanıltıcı bilgiyle bu poliçenin tarafıma satıldığını, bu şekilde kandırıldığımı düşünüyorum. Bu nedenle 3212443 numaralı poliçemin herhangi bir kesinti yapılmadan tamamen iptal edilmesini ve bugüne kadar ödediğim tüm primlerin eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Firma yetkililerinin tarafımla 0531 552 1553 numaralı telefonumdan veya r************@hotmail.com adresimden en kısa sürede iletişime geçerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirilmiş ve yapılan inceleme sonucunda; poliçeniz online ortamda tarafınızca başlatılmış ve akabinde poliçenizle ilgili tüm dokümanlar sizinle paylaşılmıştır. Bu kapsamda sahip olduğunuz ürünlere ait tüm esaslar, poliçenizde 14 punto ile belirtilen kesinti oranları ve ilgili bilgiler, özel şartlar dokümanında yer almaktadır. Bununla birlikte, 14.04.2026 tarihinde poliçelerinize ait tüm önemli bilgileri ve kesinti oranlarını içeren bilgilendirme mektubu (Hoşgeldiniz Mektubu) kayıtlı e-posta adresinize gönderilmiştir. Bu doğrultuda, konuyla ilgili olarak tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Sizlerin çalışanınız olan Selen hanım, bana sözlü olarak anlattı ve yazılı bir kağıda hiçbir şekilde imza attırmadı ve hiçbir şekilde kesinti olmayacağını söyledi ve 10 milyon teminat olduğunu, sizin çalışanınız kendi kotasını doldurabilmek için beni mağdur etti ve dolandırdı, siz şirket olarak bunun karşısında duramayarak kendi çalışanınızın eksik bilgi ve yalan söylediğini bildiğiniz halde bana, bu poliçe de iptalimi ve iademi kesintisiz bir şekilde sağlamıyorsunuz, sizler firma olarak beni dolandırmış ve paramı çalışanlarınızın kotası dolacak diye kandırmış oldunuz, iadeyi ve iptalimin kesintisiz bir şekilde yapılmasını istiyorum ve talep ediyorum.Mail olarak görmediğimi belirtir, sözlü olarak ve çalışanınız olan Selen hanım ve onun Yetkilisi Betül hanım durumu bildiğini bildiririm.
