to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası Olduğu Bilinmeyen Ürün Ve Ödeme İhlali
Viennalife’tan iş yerimize gelen bir temsilci aracılığıyla 2025 Nisan ayında bir ürün satın aldım. Bana anlatılan ürünü bireysel emeklilik benzeri bir birikim ürünü gibi algıladım, hayat sigortası olduğunu açık ve net bir şekilde anlamadım. E-devlet üzerinden adıma herhangi bir BES hesabı göremeyince araştırma yaparken aslında bunun hayat sigortası poliçesi olduğunu öğrendim ve sonrasında poliçeyi detaylı olarak okudum.
Poliçede 13 aydan önce çıkarsam hiçbir ödeme alamayacağım, 14. Ayda çıkmak istersem ise yaklaşık yüzde 50 kesintiyle ödeme yapılacağı yazıyordu. Toplamda 1400 USD prim ödedim. 2026 Ağustos ayında poliçeden çıkış talebinde bulundum ve poliçede yazan şartlara göre ödeme yapılmasını kabul ettim. Ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Ürünün satış aşamasında yeterince açık, şeffaf ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadığını, bu nedenle ürünü yanlış algıladığımı düşünüyorum. Ayrıca poliçede yazan çıkış ve ödeme koşullarına göre işlem yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Viennalife’tan, poliçemde yer alan hükümlere uygun şekilde hak ettiğim tutarın tarafıma ödenmesini ve bu süreçle ilgili detaylı, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Sayın İlgili, İletmiş olduğunuz konu değerlendirilmiş ve yapılan inceleme sonucunda; konuyla ilgili poliçe sahibi olmadığınız görülmüştür. Bu sebeple talebiniz alınamamıştır. Konuyla ilgili olarak size bilgilendirme sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
