to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen %30 Kesinti Sözüyle Alınan Hayat Sigortasında %70 Kesinti Ve Mağduriyet
Viennalife’den 2021 Aralık ayında sabit kurlu prim iadeli hayat sigortası poliçesi yaptırdım ve 2026 Haziran ayına kadar bu poliçeye düzenli olarak ödeme yaptım. Poliçeyi satın alırken temsilci, ayrılma durumunda yalnızca yüzde 30 oranında kesinti olacağını, kalan tutarı alabileceğimi sözlü olarak açıkça ifade etti. Bu bilgiye güvenerek yaklaşık 5 yıl boyunca ödemelerime devam ettim.
2026 Temmuz ayında poliçeden ayrılma talebinde bulundum ve prim iadesi istedim. Bu süre zarfında yaklaşık 50.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen hesabıma sadece 17.500 TL gibi son derece düşük bir tutar yatırıldı. Poliçemde yüzde 70’e yakın bir kesinti yapıldığını gördüm. Başta verilen yüzde 30 kesinti bilgisiyle yaşadığım durum tamamen çelişiyor.
Ben bu poliçeyi, bana aktarılan yüzde 30 kesinti bilgisine güvenerek yaptırdım ve şimdi ana paramı bile alamamış durumdayım. Yarın müşteri hizmetleri ile görüşüp detaylı bir açıklama talep edeceğim ancak bu aşamada hem yapılan kesintinin ayrıntılı ve şeffaf biçimde açıklanmasını hem de satış anında verilen bilgilendirme ile bugün yapılan işlem arasındaki çelişkinin giderilmesini, mağduriyetimin giderilerek ödediğim primler üzerinden adil bir iade yapılmasını istiyorum.
Bu yaşadığım süreç, Viennalife’a olan güvenimi ciddi biçimde sarstı. Yaşadığım büyük mağduriyet ve bilgilendirme konusundaki tutarsızlık nedeniyle, bu poliçeyi ve şirketi düşünen kişilerin çok dikkatli olmasını, benzer bir sözlü beyana güvenerek karar vermemelerini özellikle belirtmek istiyorum. Benzer mağduriyetler yaşanmaması için, özellikle satış esnasında verilen bilgilerin net ve doğru olması ve bu poliçedeki kesinti oranımın yeniden gözden geçirilerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirilmiş ve yapılan inceleme sonucunda; poliçenizin tarafınızca imzalanarak başlatıldığı ve akabinde poliçenizle ilgili tüm dokümanların sizinle paylaşıldığı görülmüştür. Bu kapsamda, sahip olduğunuz ürüne ait tüm esaslar, poliçenizde 14 punto ile belirtilen kesinti oranları ve ilgili bilgiler, özel şartlar dokümanında yer almaktadır. Ayrıca, 15.01.2022 tarihinde poliçenize ait tüm önemli bilgileri ve kesinti oranlarını içeren bilgilendirme görüşmesi yapılmış ve ek olarak yine tüm bilgileri içeren bilgilendirme mektubu (Hoşgeldiniz Mektubu) kayıtlı e-posta adresinize gönderilmiştir. Bu doğrultuda, konuyla ilgili olarak tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
