to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortasında 5 Yıl Sonra Kesintisiz Olacağı Sözü İhlal Edildi
2021 yılının Mart ayında Viennalife üzerinden sabit kurlu prim iadeli hayat sigortası yaptırdım. Poliçeyi yaptırırken bana açıkça 5 yıl prim ödemesi yaptıktan sonra para çekmek istediğimde hiçbir şekilde kesinti olmayacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek sisteme dahil oldum ve düzenli olarak ödemelerimi yaptım.
Yaklaşık 2 ay önce müşteri hizmetlerini arayıp poliçemle ilgili bilgi almak istediğimde, bu kez tarafıma %70 oranında kesinti yapılacağı söylendi. Başlangıçta “5 yıl sonra kesinlikle kesinti olmayacak” denilirken şimdi çok yüksek bir kesintiyle karşı karşıya bırakılmam, yanlış bilgilendirildiğimi ve mağdur edildiğimi düşünmeme neden oldu.
Ben bu poliçeye, verilen sözlere güvenerek başladım. Şu anda talebim, poliçeyi yaptırırken bana söylenenin geçerli olması ve kesintinin tamamen kaldırılması yönündedir. İlk satış anında verilen bilgilendirme ile şu an söylenenler arasında büyük fark bulunuyor ve bu durum hem güveni zedeliyor hem de maddi açıdan mağduriyet yaratıyor.
Viennalife’ın bu çelişkili durumu inceleyip, kayıtlı görüşmeleri de dikkate alarak, bana başlangıçta ifade edilen “5 yıl sonra kesinti olmayacak” bilgisinin gereğini yerine getirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirilmiş ve yapılan inceleme sonucunda; poliçeniz online ortamda tarafınızca başlatılmış ve akabinde poliçenizle ilgili tüm dokümanlar sizinle paylaşılmıştır. Bu kapsamda, sahip olduğunuz ürünlere ait tüm esaslar, poliçenizde 14 punto ile belirtilen kesinti oranları ve ilgili bilgiler, özel şartlar dokümanında yer almaktadır. Bu doğrultuda, konuyla ilgili olarak tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
