to read complaints and reviews, or file yours.ViennaLife Hayat Sigortasında Yüksek Kesinti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
2021 yılından beri ViennaLife’ın döviz endeksli hayat sigortası ürününü kullanıyorum. Poliçemden ayrılmak istediğimde, yaklaşık üç yıldır düzenli olarak her ay 200 dolar yatırmış olmama rağmen, ciddi oranda bir kesinti yapılacağı ve yatırdığım ana paramın büyük bir kısmını alamayacağım söylendi. Yaklaşık 7.200 dolar birikimim olmasına rağmen, %70-80 oranında kesinti uygulanarak sadece %20’lik bir kısmının bana ödeneceği belirtildi.
Bu süreçte İstanbul şubesi üzerinden sigortacı bir arkadaşım aracılığıyla işlem yaptım ve defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Yaklaşık üç kez farklı tarihlerde başvurdum, her defasında aynı yanıtı aldım. Son görüşmemde ise, müdürle görüşülüp tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş olmadı. Ayrıca ViennaLife’ın mobil uygulamasında da sürekli hata alıyor ve sistemlerine erişemiyorum.
Başka markalarda da benzer poliçelerim olmasına rağmen, ana paramda bu kadar yüksek kesintiyle karşılaşmadım. Kendi yatırdığım ana paramı dahi alamamak, bana haksızlık gibi geliyor. Sözleşmem hâlâ devam ediyor; erken ayrılmak istediğimde bu kadar yüksek kesinti yapılmasını kabul etmiyorum ve yatırdığım ana paramın tamamının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu şirketimizce değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirilmiş ve yapılan görüşmede talebinizden vazgeçtiğiniz tarafınızca belirtilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Problem çözüldü. İki tane sigortam var. Bir tanesinin geri ödemedi daha az kesintili bir şekilde yapıldı. Ama diğeri için çok yüksek oradan kesinti ücreti isteniyor. Kendi ödediğim parayı da alamıyorum.
