to read complaints and reviews, or file yours.Poliçe İptali Sonrası Çalışandan Gelen Hakaretli Mesajlar
Viennalife hayat sigortası kapsamında A*** K******* isimli çalışan tarafından düzenlenmiş bir poliçem bulunuyordu. Bugün bu poliçeyi iptal etmek istedim ve iptal işlemini de gerçekleştirdim. Ancak poliçeyi iptal ettiğim için bu kişi tarafından WhatsApp üzerinden hakarete maruz kaldım.
Kendisini engellememe rağmen bu kez Instagram üzerinden bana yazmaya devam etti, oradan da engelledim. Sonrasında ise bu defa şirket numarası üzerinden mesaj yoluyla hakaret içerikli iletiler göndermeyi sürdürdü. Bir müşteri olarak, sadece kendi isteğimle poliçeyi iptal ettim diye bu şekilde rencide edilmemi kesinlikle kabul etmiyorum, bu poliçeye devam etmek zorunda değilim.
Viennalife’tan, öncelikle tarafıma yaşatılan bu saygısız ve rahatsız edici davranış nedeniyle resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca A*** K******* hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için de gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. İletişim için 0539 *** ** ** numaralı telefondan tarafıma ulaşılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Poliçemi iptal ettim, ardından çalışan tarafından hakaret mesajları aldım. Şikayetimi ilettim, şirket beni aradı ve sorunumun çözüldüğünü, çalışanına uyarı yapıldığını ve bir daha iletişime geçmemesi sağlandığını söyledi. Bu süreçte markanın yaklaşımı kibar ve tatmin ediciydi.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirilmiş ve yapılan inceleme sonucunda, kayıtlı telefon numaranız üzerinden sizinle iletişime geçilerek bilgi verilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
