to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Poliçe Düzenlenmesi Ve Fazla Ödeme Problemi
Vienna Life Hayat Emeklilik şirketinin genel müdürlük çalışanı olan sigorta satış temsilcisi E****** K*** tarafından mağdur edildim. İlk ziyaretinde bana bir poliçe yaptı ve 150 USD tutarında ödeme kredi kartımdan çekildi. Ardından, poliçemin ödeme çekmediğini ve iptal edildiğini söyleyip tekrar bir poliçe daha düzenledi. Tüm işlemler sırasında kredi kartı ve kimlik bilgilerimi aldı. Kurumsal bir şirket olduğu için herhangi bir şüphe duymadım.
Bir süre sonra kartımdan fazla ödeme çekildiğini fark ettim ve şirketin çağrı merkezini aradım. Görüşme sırasında, bana iptal edildiği söylenen poliçemin aslında iptal edilmediğini ve toplamda üç poliçemin de aktif olduğunu öğrendim. Özellikle belirtmek isterim ki, bu poliçelerden biri tamamen benim bilgim ve iznim dışında düzenlenmiş. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, paramın iadesini talep ettim fakat herhangi bir iade yapılmadı. Ayrıca şirketin danışmanını da şikayet ettim fakat herhangi bir sonuç alamadım.
Bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle sigorta firmasının güvenilirliğinden ciddi şekilde şüphe duymaya başladım ve kendimi güvende hissetmiyorum. Ödemelerim kredi kartı ile yapıldı ve bu işlemler son altı ay içinde gerçekleşti. Bilgim ve onayım dışında yapılan tüm poliçelerin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarların iadesini talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde yasal yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu şirketimizce değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirilmiş ve yapılan inceleme sonucunda; talebiniz karşılanmıştır. Buna istinaden, sistemimizde kayıtlı olan telefon numaranız üzerinden sizinle iletişime geçilerek bilgi verilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
