to read complaints and reviews, or file yours. 
21-25 Temmuz tarihleri arasında Victory Volare Hotel’e Fatmanur P********** adına rezervasyon yaptırdık. İki aile olarak gittik. Bizim çocukların yaşları 8, 5 ve 5; diğer ailenin çocukları ise 10, 4 ve 1 yaşında. Rezervasyon sırasında bize aile odası, diğer aileye ise standart oda şeklinde işlem yapıldı. Bu nedenle biz 94 bin TL, diğer aile ise 54 bin TL ödeme yaptı.
Otele giriş yaptığımızda her iki aileye de aile odası verildi. Aradaki 40 bin TL’lik fiyat farkının gerekçesini anlamadım. Resepsiyona sorduğumda rezervasyon birimiyle iletişim kurmam gerektiğini söylediler. Rezervasyon birimiyle görüştüğümde ise diğer ailenin standart oda rezervasyonu yaptırmasının mümkün olmadığını, bu şekilde bir rezervasyon yapılamayacağını belirttiler. Oysa diğer ailenin rezervasyonu standart oda olarak görünmekteydi ve fiyatta ciddi bir fark vardı. Bu otelin herhangi bir standardının olmadığını, kime ne denk gelirse o şekilde ödeme aldığını gösterir. Bu düzensizliği ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet edeceğimi belirtmek isterim.
Bu süreçte ödediğim fazla tutarın orantılı şekilde iade edilmesini talep ediyorum ve konuya yönelik net bir açıklama bekliyorum.
3 Eylül'de 2 yetişkin 2 çocuk 10 gün aile odası konaklama yapmak için 70 bin ödedim ancak otelde o kadar olumsuz yoruma rağmen kaldık. Odada sıkıntı yaşadık, ertesi gün normal odaya geçtik ve aradaki farkın iade edileceği söylendi. Otelde konaklayan birçok misafirle görüşmelerde, 5 güne 25 ila 27 bi...
Ağustos ayında iki aile olarak konaklamak için gittiğimiz otelde rezervasyonumuzu 2 gün önceden yaptığımız halde resepsiyon müdürü b... Denen adam oda olmadığımı bizi 4 saat beklettikten sonra söyledi ve bizi iptal etmeye zorladı. Bizim başka zamanımız olmadığı için iptal etmek istemedik. Bize çözüm...
Merhaba sayın yetkili, Çağrı merkeziniz ile (444 19 89) yapmış olduğumuz telefon görüşmemiz de 7-10 Temmuz için 4 kişi iki oda (balayı çiftleri yüz) için oda başı 17.140 TL fiyat aldım. Almış olduğum fiyata istinaden diğer çiftler ile görüşme sağladım ve tarafıma bu bedeli gönderdiler. Tekrar rezer...
Otele 5-9 Eylül arası 4 gece 5 gün için 2 yetişkin 1 bebek için rezervasyon yaptırdık. Ödemeyi 4 taksit olarak hemen yaptık. Ancak bazı nedenlerden dolayı iptal ettirmek zorunda kaldık. Oteli arayıp durumu izah ettik ve iptal işlemini gerçekleştirdik. Ücret iadesini yapacaklarını belirtiler ve görüş...
Yorumlar