Aynı Odalara Farklı Fiyat Uygulamasıyla Mağdur Edildik

21-25 Temmuz tarihleri arasında Victory Volare Hotel’e Fatmanur P********** adına rezervasyon yaptırdık. İki aile olarak gittik. Bizim çocukların yaşları 8, 5 ve 5; diğer ailenin çocukları ise 10, 4 ve 1 yaşında. Rezervasyon sırasında bize aile odası, diğer aileye ise standart oda şeklinde işlem yapıldı. Bu nedenle biz 94 bin TL, diğer aile ise 54 bin TL ödeme yaptı.

Otele giriş yaptığımızda her iki aileye de aile odası verildi. Aradaki 40 bin TL’lik fiyat farkının gerekçesini anlamadım. Resepsiyona sorduğumda rezervasyon birimiyle iletişim kurmam gerektiğini söylediler. Rezervasyon birimiyle görüştüğümde ise diğer ailenin standart oda rezervasyonu yaptırmasının mümkün olmadığını, bu şekilde bir rezervasyon yapılamayacağını belirttiler. Oysa diğer ailenin rezervasyonu standart oda olarak görünmekteydi ve fiyatta ciddi bir fark vardı. Bu otelin herhangi bir standardının olmadığını, kime ne denk gelirse o şekilde ödeme aldığını gösterir. Bu düzensizliği ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet edeceğimi belirtmek isterim.

Bu süreçte ödediğim fazla tutarın orantılı şekilde iade edilmesini talep ediyorum ve konuya yönelik net bir açıklama bekliyorum.