Doramar Mersin Rezervasyonunda Fiyat Artışı Ve İade Mağduriyeti Yaşadık

Yıllardır tatil için tercih ettiğimiz Doramar Mersin’de bu yıl çok ciddi bir mağduriyet yaşadık. Standart oda için, iki çocuk (7 ve 9 yaşlarında) ile rezervasyon yapmak istedik. Rezervasyon sisteminde çocuk yaş ve sayısını doğru girmemize rağmen, iki farklı tarihte fiyat 28.500 TL olarak görünüyordu. Ancak otel yetkilileriyle iletişime geçtiğimizde fiyat bir anda 35.000 TL’ye çıktı. Ekran görüntüsü de aldık. 28.500 TL’lik tutarı kredi kartı ile ödedik fakat işlem yaklaşık 8’inde kısa süre sonra iptal edildi.

Buna rağmen, iptal edilen ödemenin iadesi için her gün müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldık. Görüştüğümüzde ise bize, bankanın iade gününü belirlediği ve beklememiz gerektiği söylendi. Doramar gibi bir markadan böyle bir yaklaşım beklemezdim. Hem sistemsel hata nedeniyle mağdur edildik hem de ödemenin iadesi için sürekli uğraşmak zorunda kaldık.

Ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.