to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır tatil için tercih ettiğimiz Doramar Mersin’de bu yıl çok ciddi bir mağduriyet yaşadık. Standart oda için, iki çocuk (7 ve 9 yaşlarında) ile rezervasyon yapmak istedik. Rezervasyon sisteminde çocuk yaş ve sayısını doğru girmemize rağmen, iki farklı tarihte fiyat 28.500 TL olarak görünüyordu. Ancak otel yetkilileriyle iletişime geçtiğimizde fiyat bir anda 35.000 TL’ye çıktı. Ekran görüntüsü de aldık. 28.500 TL’lik tutarı kredi kartı ile ödedik fakat işlem yaklaşık 8’inde kısa süre sonra iptal edildi.
Buna rağmen, iptal edilen ödemenin iadesi için her gün müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldık. Görüştüğümüzde ise bize, bankanın iade gününü belirlediği ve beklememiz gerektiği söylendi. Doramar gibi bir markadan böyle bir yaklaşım beklemezdim. Hem sistemsel hata nedeniyle mağdur edildik hem de ödemenin iadesi için sürekli uğraşmak zorunda kaldık.
Ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
1-5 Ağustos tarihleri arasında Mersin Doramar Otel’de dört aile olarak, her şey dahil konseptli bir paketten faydalanmak üzere konakladık. Rezervasyon numaramız 2059’dur. Ancak otelde kaldığımız süre boyunca ciddi memnuniyetsizlikler yaşadık. Öncelikle, odalarda yalnızca havlu değişimi yapıldı, çar...
03.08.2025 - 08.08.2025 tarihleri arasında Mersin Doramar Hotel’de konakladık. Otelin genelinde ciddi bir hijyen problemi vardı; oda, banyo, restoran ve ortak alanlar son derece kirliydi. Odamızda yoğun bir tuvalet ve nem kokusu vardı, duvarlarda ölmüş sinekler, yataklarda lekeler bulunuyordu, kapıl...
3-6 Eylül 2025 tarihleri arasında Doramar Mersin’de 7 kişi olarak konakladık. Son üç yıldır her yaz tercih ettiğimiz bu otelde, bu yıl ciddi bir geril...
06.09-10.09 tarihleri arasında Mersin Doramar Otel’de konakladım. Otele giriş yaptığım andan itibaren odaların hijyen seviyesi son derece kötüydü; odada aşırı derecede kir ve rutubet kokusu vardı, ayrıca her yerde çöp bulunuyordu. Bu durum konaklamam boyunca devam etti ve temizlik konusunda hiçbir i...
1-4 Eylül tarihleri arasında ailemle birlikte Mersin’deki Doramar Hotel’de konakladık. 3041 numaralı odada kaldık ve otelde ciddi anlamda hijyen sorunları yaşadık. Oda temizliği yüzeysel yapılıyor, mutfak kısmı ise oldukça kirliydi. Havuzda çalışan görevliler hiçbir şekilde denetim yapmıyor, çocukla...
Yorumlar