Sızan Parfüm Ürünleri Çantamı Islattı Ve Maddi Zarar Yarattı

Victoria’s Secret online mağazasından indirim döneminde üç adet body mist ve birkaç losyon satın aldım ve bu alışveriş için hatırı sayılır bir ödeme yaptım. Ürünler 28 Nisan tarihinde Sürat Kargo aracılığıyla İzmir’e gönderildi. Kargoyu teslim aldığım anda, kutuyu henüz açmadan çok yoğun bir koku geldiğini fark ettim. Kutuyu açtığımda hem kutunun hem de içindeki ürünlerin tamamen ıslanmış olduğunu gördüm. İlk anda, dikkatsiz bir paketleme sebebiyle oluşmuş basit bir akma olduğunu düşündüm ve bunun üretim kaynaklı ciddi bir problem olabileceğini hemen fark edemedim.

Daha sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu detaylı şekilde anlattım. Ürünler için değişim onayı verildi ve bana belirtilen tarihe kadar ürünleri Sürat Kargo şubesine teslim etmem söylendi. Gelen talimatlara uygun olarak, iki spreyi kapaklarını iyice sıkarak kapattım, bir poşete koydum, ardından ekstra güvenlik için ikinci bir poşete daha yerleştirip kendi çantamın içine koyarak kargo şubesine götürmek üzere evden çıktım.

Ancak yola çıktıktan kısa bir süre sonra çantamın tamamen ıslandığını fark ettim. Şişeler o kadar fazla akıtıyordu ki daha kargo şubesine bile varmadan bütün çantam parfümle doldu. Sızan sıvı çantamın üzerine aktı, cüzdanım ve içindeki para kullanılamaz hâle geldi, çantamın içindeki defterim tamamen bozuldu ve çantamın kendisi de ciddi şekilde zarar gördü. Koku ve akma öyle bir seviyeye ulaştı ki, bu ürünleri yanımda taşımam imkânsız hâle geldi; bu nedenle iki ürünü de kargoya bile vermeden çöpe atmak zorunda kaldım.

Victoria’s Secret’tan aldığım bu hizmet beni hem maddi hem de manevi anlamda ciddi şekilde mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Uğradığım zararların ve yaşadığım mağduriyetin ciddiyetinin dikkate alınmasını, oluşan maddi kayıplarımın karşılanmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin acilen alınmasını talep ediyorum.