Velvet Ürünü Yok, Personel Saygısız: Kentpark Victoria’s Secret Mağazası

Victoria’s Secret markasının sürekli kullandığım mor kutulu Velvet serisi vücut spreyi ve losyonunu yeniden almak için 23.03.2026 tarihinde saat 19.30–21.00 aralığında Ankara Kentpark AVM şubesine gittim. Ürünü her zaman aldığım stantta aradım fakat mor kutulu olanı bulamadım.

Personelden yardım istemek için “Velvet nerede? ” diye sorduğumda, çalışanlar kendi aralarında sohbet ediyor gibiydi ve benimle ilgilenmediler. Sorduğumda ise yalnızca karşı tarafı işaret ederek gösterdiler, ardından da “Onlar tester değil, onlardan kalmadı, üretilmiyor” tarzında, açıklayıcı olmayan ve umursamaz bir tavırla konuştular. Hem uzun süredir kullandığım bir ürünün bu şekilde “yok, üretilmiyor” denilerek geçiştirilmesi, hem de çalışanların ilgisiz ve saygısız tutumu beni gerçekten rahatsız etti.

Yaklaşık 3 ay önce aynı spreyi yine almışken, bu kadar kısa sürede tamamen kalmadığı ve üretilmediği söylenmesi bana mantıklı gelmedi. Ürünle ilgili net ve saygılı bir açıklama yapılmadı, yardımcı olmak için de herhangi bir çaba gösterilmediğini hissettim. Bu durum nedeniyle kendimi mağdur ve müşteriye değer verilmemiş hissettim.

Mor kutulu Velvet body losyon ve vücut spreyinin tarafıma temin edilerek gönderilmesini ve Kentpark AVM mağazasındaki personelin müşteriyle iletişim ve saygı konusunda uyarılmasını talep ediyorum.