to read complaints and reviews, or file yours. 
Victoria’s Secret’in kendi internet sitesi üzerinden vücut spreyi siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sonra çok kısa bir süre geçmesine rağmen iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım, ancak ürün hazırlık aşamasına geçtiği için iptal edemeyeceklerini söylediler. Bana, kargo geldiğinde ürünü teslim almamam gerektiği söylendi ve ben de buna uyarak ilk siparişi kargodan teslim almadım.
Daha sonra başka bir vücut spreyi için yeni bir sipariş oluşturdum. Kargo sürecinde şubede ürünüm bekletilmiş ve bu kez iki ürünü de aynı anda getirdiler. Hangisinin son verdiğim, almak istediğim sipariş olduğunu anlamak için sadece kutuları açıp içlerine baktım. Ürünler patpata bile sarılmamış, son derece özensiz bir şekilde kargolanmıştı. Kontrol ettikten sonra iptal etmeye çalıştığım ürünü hiç kullanmadan, olduğu gibi bıraktım.
Ardından müşteri hizmetlerini tekrar arayarak iade kodu talep ettiğimde, kutuyu açtığım için iade alamayacaklarını söylediler. Müşteri hizmetleriyle bu süreçte toplam iki kez görüştüm ve her iki görüşmede de iade talebim, sadece kutuyu açtığım gerekçesiyle reddedildi. Oysa kutuyu açma sebebim, iki ürün aynı anda geldiği için hangisinin son siparişim olduğunu anlamaya çalışmaktı ve ürün kullanılmadı, zarar görmedi.
Toplamda banka kartı ile 1.380 TL ödeme yaptım ve şu an kullanmadığım, istemediğim bir ürünün bedelini ödemek zorunda bırakılıyorum. Kullanılmamış ve kontrol amaçlı kutusu açılmış ürünüm için iade talebimin kabul edilmesini ve tarafıma iade sürecinin başlatılmasını rica ediyorum.
Geçen hafta (19.06.2025 Perşembe günü) Victoria's Secret'ın telefon uygulamasından satın aldığım vücut spreyi ve vücut losyonu elime ulaştı. Ürünleri internet üzerinden satın alırken deneyemeyeceğim için, haliyle kokularını kargo elime ulaştığı gün test edebildim ve beğenmediğim için iade kararı ala...
25 Temmuz tarihinde Victoria's Secret'tan uygulama üzerinden indirimli 2 adet vücut losyonu ve 2 adet vücut spreyi satın aldım. Ancak ürün tarafıma teslim edilmemesine rağmen uygulamada teslim edildi gözüküyordu. Durumu müşteri hizmetlerini arayıp anlattım. Tarafıma sürekli teslimata az kaldı ya da ...
Victoria's Secret üzerinden kızımın bana Anneler Günü hediyesi olarak sipariş verdiği vücut spreyleri ikinci defadır yanlış gönderiliyor. Siparişin kargoya verilmesinin bu kadar zor olduğunu düşünmüyorum. Her gelen yanlış paket ile ben uğraşıyorum. Defalarca ürün fotoğrafı istediler, kargo poşetinin...
Victoria’s Secret’in kendi uygulaması üzerinden kampanyadan 3 adet body mist siparişi verdim. Ürünlerim bugün saat 17.50 civarında teslim edildi. Kargoyu açtığımda 2 ürünün normal olduğunu, ancak bir Aqua kiss body mist şişesinin neredeyse yarısının boş olduğunu gördüm. Bu durum üzerine uygulama üz...
24 Kasım günü Victoria's Secret'tan vücut spreyi sipariş verdim. Ürünüm kargoya verildi ancak kargom kayboldu. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi (kargo şubesini aradığımda 'şirketle iletişime geçmelisiniz' dendi). Victoria's Secret'ın müşteri hizmetleri bana, ka...
Yorumlar