to read complaints and reviews, or file yours.Vicco Marka Ayakkabıda Koku Sorunu
04.01.2026'da Bayrampaşa İstanbul form AVM Vicco mağazasından ikiz çocuklarım için 34 numara Annie model iki adet ayakkabı satın aldım. Yaklaşık birkaç gün kullanım sonrasında her iki ayakkabı da çocuklarımın ayaklarında aşırı derecede, rahatsız edici bir koku yapmaya başladı. Ayakkabıları hijyen açısından artık giydirmem mümkün olmadığı için 24.01.2026 tarihinde mağazaya geri götürdüm ve iade ya da değişim talebinde bulundum.
Mağaza, ürünlerin incelemeye gönderileceğini, giyildiği için kendilerinin bir şey yapamayacağını söyledi. İnceleme sonucunda ise sadece bir ayakkabı için değişim kararı çıkmış, diğer ayakkabı için üretim hatası bulunmadığı belirtilmiş. Ancak her iki ayakkabı da aynı model, aynı anda alınmış ve ikisi de aynı şekilde ağır koku yaptığı için bu sonucun tutarsız olduğunu düşünüyorum.
Ben, çocuklarımın sağlığı ve hijyeni açısından bu ayakkabıları artık kullanamayacağım için iki ayakkabının da iadesini ve ödediğim toplam ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Hem ürün kalitesi hem de inceleme sürecindeki bu çelişkinin marka tarafından yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
04.01.2026 tarihinde İstanbul Bayrampaşa Forum AVM’deki Vicco mağazasından ikiz çocuklarım için 34 numara Annie model iki adet ayakkabı satın aldım ve yaklaşık 3.400 TL ödeme yaptım. Ayakkabılar birkaç günlük kullanım sonrasında her iki çocukta da ayaklarda aşırı derecede, rahatsız edici bir koku yapmaya başladı ve hijyen açısından çocuklarıma bu ayakkabıları giydirmem mümkün olmadı.
Bu nedenle 24.01.2026 tarihinde ayakkabıları mağazaya geri götürerek iade ya da değişim talebinde bulundum. Mağazada ürünlerin incelemeye gönderileceği, giyindikleri için kendilerinin doğrudan bir işlem yapamayacağı söylendi. İnceleme sonucunda ise sadece bir ayakkabı için değişim kararı verilmiş, diğer ayakkabı için üretim hatası bulunmadığı belirtilmiş.
Oysa her iki ayakkabı da aynı model, aynı anda alınmış ürünler ve ikisi de aynı şekilde ağır koku yapıyor. Bu nedenle inceleme sonucunu tutarsız buluyorum ve aynı sorunu yaşayan iki üründen sadece biri için değişim kararı çıkmasını kabul edemiyorum.
Çocuklarımın sağlığı ve hijyeni açısından bu ayakkabıları artık kullanamayacağım için her iki ayakkabının da iadesini ve ödediğim toplam tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Hem ürün kalitesi hem de inceleme sürecindeki bu çelişkinin Vicco tarafından yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle Vicco markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetinizi ve taleplerinizi mail olarak iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri.
Şikayetimiz gayet açık şekilde yazılı mail olarak atamıyorum. Lütfen yardımcı olmanızı bekliyorum
