Vicco Mağazasındaki Personelin Aşırı Agresif Ve Tehditkar Davranışı Bebek Ve Engelli Kardeşim Varken

14.03.2026 ve 16.03.2026 tarihlerinde Ankara Ankamall ve Nata Vega AVM’de bulunan Vicco mağazalarına yanımda 9 aylık kızım ve engelli kardeşimle birlikte sadece alışveriş yapmak için gittik. Ancak her iki ziyarette de bir personelin son derece agresif ve kabul edilemez davranışlarıyla karşılaştık.

İlgili personel önce sebepsiz yere bize bağırmaya başladı, ardından hakaret ve tehdit içeren sözler kullandı. En son aşamada ise başka arkadaşlarını da çağırarak, ailem de yanımdayken bizi adeta gözdağı verir gibi topluca üzerimize gelmeye çalıştı. Özellikle yanımda 9 aylık bebeğim ve engelli kardeşim varken yaşanan bu olay nedeniyle kendimizi son derece güvensiz, tehdit altında ve psikolojik olarak yıpranmış hissettik.

Bu tür bir davranışın, hele ki çocuk ürünleri satan bir markada, müşterilere reva görülmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Vicco’nun ilgili personel hakkında derhal gerekli disiplin işlemlerini yapmasını, gerekirse iş akdinin feshedilmesini ve tarafımıza manevi olarak tatmin edici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Müşteri hizmetlerine başvurmak istediğimde mesai saatleri geçtiği için ulaşamadım; ancak bu yaşananların üstünün örtülmemesi ve benzer bir durumun başka ailelerin başına gelmemesi için konunun Vicco genel merkezi tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.