Vicco Mağazasında Kapanış Saati İhlali Ve Kaba Personel Tutumu

18 Ekim 2025 tarihinde saat 21.43’te Adana m1 Real AVM’de bulunan Vicco mağazasına bebeğimle birlikte geldim. İnternette mağazanın kapanış saatinin 22.00 olarak görünmesi sebebiyle, özellikle bu saate güvenerek yetişmeye çalıştık ve mağazaya bu saatte giriş yaptık.

Mağazada çalışan esmer, zayıf, orta uzunlukta saçları olan kadın personelden yardım istediğimizde, kasayı 21.45’te kapatacaklarını söyleyerek ne alışveriş yapmamıza ne de en azından model denememize yardımcı olmak istemedi. Buna rağmen, bizden sonra mağazada bulunan bir müşterinin ödemesi saat 21.49’da alındı. 21.45’te kapandığını söyledikleri kasanın başka bir müşterinin işlemini gerçekleştirmesi, bize karşı sergilenen bu tutumun keyfi ve kaba olduğunu açıkça gösterdi.

Küçücük bebeğimle uzak bir lokasyondan gelip markanıza güvenerek mağazaya gelmemize rağmen bu şekilde mağdur edilmemizi Vicco markasına yakıştıramadım. Bu çalışan ile ilgili olarak mağaza yönetiminin mutlaka görüşmesini ve müşteri ilişkileri konusunda bu davranışın neden ve nasıl sergilenebildiğini sorgulamasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle bebeğimin ilk adım ayakkabısını artık farklı markalardan bakmayı düşündüğümü belirtmek isterim.

Mağaza kameralarının ilgili saatlerdeki görüntülerinin incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.