to read complaints and reviews, or file yours.Vicco Çocuk Ayakkabısının Hızlı Deforme Olması Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası İddiası
İzmir İstinyePark’taki Vicco mağazasından 7 Mart’ta çocuklarıma aynı modelden 2 çift Tag ortopedik çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Sadece 5 gün, kreşe gidip gelirken giydiler ve her iki ayakkabının da ön kısımları soyuldu. Çocukların kullanım şekli tamamen normal olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi bir deformasyon olması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
15 Mart’ta ayakkabıları mağazaya götürerek inceleme talebinde bulundum. İnceleme sonucunda tarafıma bunun “kullanıcı hatası” olduğu söylendi. Yazılı rapor talep etmeme rağmen bana herhangi bir belge verilmedi, sadece sözlü olarak kullanıcı hatası denilerek sorumluluk kabul edilmedi. 5 gün giyilen, üstelik çocuklar için üretilmiş spor ayakkabıların bu kadar çabuk deforme olmasını kullanıcı hatası olarak nitelendirmelerini hiçbir mantığa sığdıramıyorum.
İki çift ayakkabı için yaklaşık 4.600 TL ödemeyi kart ile yaptım ve şu an ürünler hâlâ mağazada duruyor, teslim almadım. Kullanıcı hatası şeklindeki değerlendirmeyi kabul etmiyorum ve bu süreçle ilgili gerekli yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yapacağım.
Ürünlerin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iade veya değişim talebimin karşılanmasını ve tarafıma yazılı inceleme raporunun verilmesini istiyorum.
Merhabalar, Öncelikle Vicco markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetinizi ve taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri.
Şikayetimi mail olarak yazdığınız mail adresine de ilettim... Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Siz benimle resmen dalga geçiyorsunuz. Ben hakkımı istiyorum 5000 liraya yakın para veriyorum ve 5 gün kullanıyorum ürünleri kusura bakmayın ama benim çöpe atacak param yok nasıl bir vizyonsuzluktur bu yaptığınız nasıl kolaydır bu şekilde kendinizi savunmanız bu olay lehime sonuçlanana kadar ben hakkımı arayacağım bilginize.
Vicco mağazasından aldığım ortopedik çocuk spor ayakkabıları 5 gün içinde ön kısımları soyuldu, mağaza kullanıcı hatası dedi ve sorumluluk kabul etmedi. Ürünler hâlâ mağazada, değişim talebim reddedildi ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Vicco'nun yaklaşımını yetersiz buldum ve bir daha alışveriş yapmayacağım.
