Vicco Mağazası Bebek Ayakkabısı İade Hakkını Reddetti, Sadece Çek Teklif Etti

Aydın Forum AVM’deki Vicco mağazasından bayram öncesi bebeğime iki çift bebek ayakkabısı satın aldım. Alışveriş sırasında bebeğim uyuduğu için mağazada ayakkabıları ayağında deneme şansımız olmadı. Bu nedenle satış danışmanına, eve gidince deneyip bir sorun olursa ya da beğenmezsek iade etmek istediğimi, mağazada başka model beğenmediğimi ve gerekirse başka bir markadan ayakkabı alacağımı özellikle söyledim. Satış danışmanı da bana “Tabii ki yardımcı oluruz.” diyerek iade konusunda güvence verdi ve alışveriş bu şekilde tamamlandı.

Eve gittiğimizde ayakkabılardan birini beğendik, diğerini ise beğenmedik ve hiç kullanmadan, deformesiz ve faturasıyla birlikte 28.03.2026 tarihinde mağazaya geri götürdüm. Ancak mağaza çalışanları, bu ürün için sadece değişim yapabileceklerini, para iadesi yapamayacaklarını söylediler. Ben çocuğumun ayağına giydirip mağazada deneyerek almadım, özellikle “Evde deneyeceğim, olmazsa iade edeceğim.” diyerek alışveriş yaptım, buna rağmen “Fiziken görüp almışsınız, iade hakkınız yok.” denilerek adeta mağazadan tekrar alışveriş yapmaya zorlandım.

Yaklaşık 1900 TL üzerinde ücret ödediğim bu ayakkabı için para iadesi talep etmeme rağmen bana sadece mağazada geçerli çek teklif edildi. Ben çek istemiyorum, iade hakkım olduğunu düşünüyorum ve kullanmadığım, faturası olan, tamamen sağlam ürünü zorla çekle değişim yapmak zorunda bırakılmayı kabul etmiyorum.

Vicco’nun, Aydın Forum mağazasında yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve iade etmek istediğim bebek ayakkabısının bedelinin tarafıma nakit olarak veya karta çekim yapıldıysa aynı karta geri ödenmesini talep ediyorum.