Vicco Çocuk Ayakkabısı Ve Terliğinde Boyut Uyuşmazlığı Ve İade Sürecindeki Gecikme

Vicco’nun kendi internet sitesinden Vicco Crazy model ayakkabı ve terlik satın aldım. Ürünler 11 Temmuz 2026 tarihinde elime ulaştı ancak ayakkabının boğaz kısmı o kadar dar ki çocuğun ayağı içine giremiyor, buna rağmen numarası büyük. Terlik ise tam tersi şekilde aşırı geniş olduğu için çocuk ayağı bir terliğe iki ayağını bile sığdırabilecek kadar bol duruyor. Ürünleri bu sebeple hiç kullanmadık ve iade etmek istedim.

Online hesabımdan hemen iade talebi oluşturdum ancak günlerdir sistemde “toplanıyor” olarak görünüyor, neredeyse bir hafta oldu ve hâlâ ilerleme yok. Bilerek bu şekilde bekletildiğini ve iade sürecini zorlaştırdıklarını düşünüyorum, bu durum hizmet anlayışına kesinlikle yakışmıyor. Sipariş numaram VS3000228559’dur.

Durumu site üzerinden Vicco’ya ilettiğimde bana iadenin sadece online yapılabileceği, mağazalardan ise yalnızca değişim yapılabileceği yönünde bir cevap verildi. Ürünleri hiç kullanmamış olmama rağmen bu kadar oyalayıcı bir süreçle karşılaşmak beni mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Kullanılmamış ürünlerimin iade sürecinin derhal başlatılmasını, iademin onaylanarak ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini ve bu bekletme sürecine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bir daha Vicco’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.