Vicco Mağazasının İade Reddi Ve Cayma Hakkının Göz Ardı Edilmesi

04.07.2026 tarihinde Entepe AVM’deki Vicco mağazasından bir çift çocuk ayakkabısı ve terliği satın aldım. Ürünleri eve geldiğimde beğenmediğime karar verdim ve hiç kullanmadan, ambalajı ve faturasıyla birlikte 07.07.2026 tarihinde iade etmek için tekrar mağazaya gittim.

Mağaza çalışanları, mağazadan görüp alınan ürünlerin iadesini yapmadıklarını, yalnızca değişim yapabileceklerini söyleyerek iade talebimi kabul etmedi. Ürünler hiç kullanılmamış olmasına ve elimde faturam (Fatura No: kax2026000003136) bulunmasına rağmen iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Kullanılmayan ürünler için 14 gün içinde cayma hakkım olduğunu biliyorum ve bu hakkımın mağaza tarafından göz ardı edildiğini düşünüyorum.

Vicco’nun, kullanılmamış ve faturası bulunan bu ürünlerimin iadesini kabul ederek ödediğim tutarın tarafıma iadesini sağlamasını talep ediyorum.