Vicco Bebek Ayakkabısında Üç Gün İçinde Boya Soyulması Ve Mağaza Kullanıcı Hatası İddiası

İstanbul StarCity Outlet mağazasından 3 Kasım tarihinde Vicco marka pembe renkli bebek ayakkabısı satın aldım. Ayakkabı sadece üç gün içinde, üstelik kullanan bir bebek olmasına rağmen ön kısmından soyulmaya ve boyası atmaya başladı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kesinlikle kabul edilebilir değil.

Ürünü hemen aldığım mağazaya götürüp iade veya değişim talep ettiğimde hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Üç günlük bir bebek ayakkabısında nasıl bir kullanıcı hatası olabileceği açıklanmadı, sorumluluk tamamen müşteriye yüklenmeye çalışıldı ve mağaza herhangi bir çözüm sunma zahmetine bile girmedi.

Bu kadar kısa sürede deforme olan bir ürünün açıkça üretim hatası olduğu ortadayken, bu durumun kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, ayakkabının derhal değiştirilmesini ya da ücretimin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayıplı mal satışı konusunda ciddi soru işaretlerim oluştuğu için, gerekli olması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim. Fatura numaram 1R74629556’dır.