Vicco Ayakkabısının Düğmesi Tek Kullanımda Açılıyor, Üretim Hatası

Vicco online mağazadan yaklaşık 2 hafta önce çocuğum için Vicco Ekko model spor ayakkabı satın aldım. Çocuğum bu ayakkabıyı sadece iki kez giydiği halde üzerindeki düğme sürekli açılmaya başladı ve ayakkabı kullanım sırasında rahatsızlık verecek hale geldi.

Bu nedenle ürünü inceleme için firmaya geri gönderdim ancak departmanlarının ürünü incelediği ve “herhangi bir sorun olmadığı” belirtilerek ayakkabı aynen tarafıma geri gönderildi. Çocuğumun çok az giymesine rağmen düğmenin sürekli açılması benim için açıkça bir üretim ya da kalite sorunu iken, “sorun yok” denilerek geri gönderilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün bu şekilde kullanılabilir olmadığını düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için Vicco’dan ya para iadesi ya da ayakkabının sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.