Üç Gün İçinde Açılan Bebek Ayakkabısı İçin Hızlı Değişim Talebi

18.04.2026 tarihinde Adana’daki Vicco mağazasından henüz yürümeye başlamayan oğlum için Vicco Anka model ilk adım ayakkabısı satın aldım. Ancak ayakkabı daha 3 gün bile olmadan, 20.04.2026 tarihinde ön kısmından hemen açıldı. Yürümeyen bir bebeğin ayağındaki bu ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesinin mümkün olmadığını, 3 gün içinde açılan bir ayakkabının da kalite açısından ciddi sorun taşıdığını düşünüyorum.

Durumu mağazaya ilettiğimde değişim ya da iade yapılamayacağını, ürünün incelemeye gönderileceğini ve bu incelemenin 30 iş günü süreceğini söylediler. Yeni alınmış bir üründe bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bu problem için 30 gün bekletilmek, alıcı olarak benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Ben, henüz yürümeye bile başlamamış bir bebeğin 3 gün önce alınan ve ön kısmı açılan ayakkabısının incelemeye dahi gerek kalmadan mağaza tarafından değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve değişim hakkımın hızlı ve sorunsuz şekilde sağlanması gerektiğini düşünüyorum.