to read complaints and reviews, or file yours.Üç Ayda Deforme Olan Çocuk Botu Red Kararıyla Reddedildi
Bursa Geçit Özdilek AVM’den çocuğum için Vicco marka, 3486410858337 numaralı botu 28.11.2025 tarihinde satın aldım. Çocuğum henüz kreş öğrencisi olmasına, ayakkabıyı sadece günlük gidip gelmelerde kullanmasına rağmen yaklaşık 3 ay içinde ayakkabının kenarları açıldı ve yırtılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürünün kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
20.03.2026 tarihinde ürünü aynı mağaza üzerinden incelemeye gönderdim ancak firma hiçbir gerekçe belirtmeden sadece “red verildi” bilgisiyle dönüş yaptı. Müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak sadece red kararı iletildi, detaylı bir açıklama yapılmadı ve üslup olarak da yardımcı olmaya yönelik bir yaklaşım sergilenmedi. Balıkesir’de yaşamama rağmen özellikle sizi tercih ettik fakat bu süreçten dolayı açıkçası pişman olduk.
Kısa sürede bu şekilde yıpranan bir ürün için verilen red kararını kesinlikle kabul etmiyorum. Ayakkabımın ücret iadesinin yapılmasını veya yeni bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin tekrar yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Özdilek Geçit AVM mağazasından 28.11.2025 tarihinde çocuğum için 2.299,90 TL ödeyerek Vicco marka siyah bot satın aldım. Ürün 3 ay bile kullanılmadan yırtıldı ve bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Botu mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma yalnızca red kararı geldiği söylendi ve telefon görüşmesi bu şekilde sonlandırıldı. Kararın gerekçesiyle ilgili detaylı bir açıklama yapılmadı, herhangi bir çözüm de sunulmadı.
Bu kadar kısa sürede yırtılan bir ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını ya da aynı bedel üzerinden yeni bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle Vicco markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetinizi ve taleplerinizi mail olarak iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri.
