to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Sandalet İçin Garanti Sürecinin Uzunluğu Ve İade Talebi
18.06.2026 tarihinde Ankara Ankamall alışveriş merkezinde bulunan Picco Ayakkabı San. Ve tic. Ltd. Şti. Mağazasından 27 numara Vicco marka sandalet satın aldık ve bu ürün için 1.679,92 TL ödeme yaptık. Sandaleti bir ay bile olmadan, çok kısa süre kullandıktan sonra alt taban kısmından yırtılma meydana geldi.
16.07.2026 tarihinde ürünü mağaza üzerinden garantiye verdik ve bize sonucun 25 iş günü içinde belli olacağı söylendi. Sandaleti alalı bir ay bile olmamışken, bir ay boyunca da garanti sürecini bekleyecek olmamız bizi mağdur ediyor. Zaten garanti süreci bittiğinde mevsim olarak kışa girmiş olacağız ve bu sandalet yeniden giyilemeyecek duruma gelecek. Yani toplamda yalnızca yaklaşık iki ay kullanabileceğimiz bir ürüne bu kadar ücret ödemiş olduk.
Mağazaya ücret iadesi talebimi ilettiğimde, ürünü garantiye gönderdikleri ve bir ay sonra geleceği için yeni bir ayakkabı almak amacıyla ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler. Kısa sürede yıpranan ve tabanından yırtılan bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini ve sandalet bedeli olan 1.679,92 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle Vicco markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetinizi ve taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri.
