Kısa Kullanıma Rağmen Sandaletin Tabanı Ayrıldı, 6 Aylık Süre Sınırlamasıyla İade Reddedildi

Geçen sene 8 Ağustos 2025 tarihinde kızım için Vicco Ayakkabı mağazasından, Faal Mağazacılık Anonim Şirketi’ne ait bir sandalet satın aldım. Kızım bu sandaletleri ilk sene en fazla 10–15 gün kadar kullandı, bu sene de sadece birkaç kez giydi. Buna rağmen sandaletin tabanı komple ayrıldı, ciddi yırtılmalar oluştu ve ürün çok kötü, kullanılmaz bir hâle geldi.

Ben de bunun üzerine firmayla mail üzerinden iletişime geçerek faturamı talep ettim, faturayı gönderdiler. Ardından durumu detaylıca anlattım, fotoğrafları ekleyerek üründe üretim kaynaklı bir sorun olduğunu, ürünü uzun süre kullanmadığımızı belirttim ve ücret iadesi talep ederek iade sürecinin başlatılmasını rica ettim. Ancak bana, “Ürünü alalı 6 ay geçmiş, bu nedenle herhangi bir işlem yapamayız” şeklinde olumsuz dönüş yaptılar ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Ürünü bu kadar kısa ve dikkatli kullanmış olmamıza rağmen, tabanın tamamen ayrılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik daha önce benzer durumlarda farklı firmalarla Şikayetvar üzerinden çözüme ulaşabilmişken, bu firmadan aynı yaklaşımı göremedim. İlgili ürün için, Faal Mağazacılık Anonim Şirketi’ne ait VKN: 3840713722 bilgisine istinaden, ücret iadesi talep ediyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.