Kalitesiz Çocuk Ayakkabısı Ve Garanti Sürecinde Cevapsız Bekleyiş

Niğde Vicco kcmn şubesinden 06.09.2025 tarihinde bir çocuk ayakkabısı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabıda açılma, tüylenme, dikişlerde sökülme ve renk solması gibi kullanımda beklenmeyecek kadar ciddi sorunlar ortaya çıktı. Üstelik ayakkabı hiç yıkanmamasına rağmen bu sorunlar yaşandı. Bunun üzerine ürünü 07.12.2025 tarihinde garantiye gönderdim.

Ayakkabının garanti sürecine alınmasının üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde yazılı ya da net bir dönüş yapılmadı. Mağazayı ve yetkilileri defalarca arayıp sormama rağmen her seferinde “döneceğiz” denilmesine karşın somut bir bilgi, sonuç ya da çözüm üretilmedi.

Üründeki sorunların açıkça üretim veya kalite kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ayakkabının yenisiyle değişimini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Garanti sürecinin sonuçlandırılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.