Ayakkabı İadesi Reddedildi Mağaza Cayma Hakkımı Tanımadı

İstanbul Ümraniye Buyaka şubesinden erkek çocuk için beyaz ışıklı spor ayakkabı aldım. Ürünü eve getirip denediğimizde ayakkabının çocuğumun ayağından çıktığını ve kalıbının hiç uygun olmadığını gördüm. Bu nedenle üründen memnun kalmadım ve değişim değil, iade hakkımı kullanmak istedim.

Ancak mağazaya aldığım gün, 01.12.2025 tarihinde sorduğumda iade hakkımın olmadığı, sadece değişim yapabilecekleri söylendi. Ödemeyi banka kartı ile tek çekim olarak yaptım ve yasal olarak cayma/iade hakkım olduğunu bildiğim halde, bunu kullanmama izin verilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Uzun süredir düzenli olarak alışveriş yaptığım bir markadan böyle bir yaklaşım beklemiyordum.

Aldığım bu ayakkabının iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın banka kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca mağaza personelinin iade konusunda müşterileri daha doğru ve şeffaf şekilde bilgilendirmesini bekliyorum.