VIB Turizm Otobüsünden Belediyeye Zorla Transfer Ve İade Talebi

3 Ağustos 2026 tarihinde saat 08.00 Harem çıkışlı Kocaali istikametli VİB Turizm seferi için kişi başı 750 TL olmak üzere toplam 1500 TL’lik bilet aldım. Sefer sırasında Karasu’ya kadar herhangi bir sorun yaşamadan geldik. Karasu’ya vardığımızda ise otobüste sadece kardeşim ve ben kalmıştık fakat buna rağmen otobüsten indirilip belediye minibüsüne bindirildik.

Ücretini ödediğim yolculuğu VİB Turizm otobüsüyle tamamlamam gerekirken, seyahatin bir kısmını belediye minibüsüyle yapmak zorunda bırakıldım. Bu süreçte kendimi hem mağdur hem de kandırılmış hissettim, çünkü satın aldığım hizmet tam olarak sunulmadı.

Yaşadığım durumu VİB Turizm müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen “dönüş yapacağız” denilerek oyalandım, ne aramalarıma ne de mesajlarıma geri dönüş yapıldı. Herhangi bir açıklama yapılmaması ve ilgisiz kalınması mağduriyetimi daha da artırdı.

Ödemiş olduğum toplam 1500 TL bilet ücretimin iadesini ve bu yaşanan uygulamayla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.