Vib Turizm Sakarya Puan Sistemi Mağdur Ediyor!

VİB Turizm ile Ankara–Bolu arasında ayda ortalama 24 sefer yapıyorum ve firmanın puan sistemi nedeniyle mağdur oluyorum. Üyeliğim olmasına ve her bilet alırken numaramı söylememe rağmen puanlarım düzenli olarak yüklenmiyor. Daha önce puanlarım bir kez yüklendi, ancak özellikle son 3–4 seferdir aldığım biletler ne uygulamada “Biletlerim” kısmında görünüyor ne de puanıma ekleniyor.

Ankara ve Bolu yazıhanelerine her gittiğimde durumu anlatıyorum, “Sisteme numaranızı girdim” deniliyor fakat uygulamaya baktığımda kullanılabilir puanım değişmiyor ve hep aynı rakam görünüyor. 14 Temmuz 2026 tarihli seferim de dahil olmak üzere son yolculuklarımın biletleri uygulamada görünmüyor ve bu nedenle puanlarım da yansımıyor. Düzenli ve sık seyahat eden bir yolcu olarak bu durum hem maddi kayba hem de güven kaybına neden oluyor.

Normal şartlarda bu kadar çok seferle çoktan ücretsiz bilet hakkı kazanmış, hatta bunun üzerine birkaç sefer daha biriktirmiş olmam gerekiyordu. Buna rağmen puanlarım yüklenmediği için hiçbir ücretsiz seyahat hakkımı kullanamadım. Sürekli yaşanan bu aksaklığın “sistemde hata” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum.

Geçmişte yaptığım ve sisteme yansımayan tüm seferlerimin puanlarının toplu şekilde eksiksiz olarak hesabıma yüklenmesini ve uygulamada “Biletlerim” bölümünde görünmeyen biletlerimin de kayıt altına alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sorunun tekrarlanmaması için üyelik ve puan sistemiyle ilgili gerekli teknik düzenlemelerin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.