to read complaints and reviews, or file yours.Vib Turizm Sakarya Hiçbir Dönüş Yapılmadı
VİB Turizm’e ait bir otobüsün de karıştığı bir kazada annem 21.01.2026 tarihinde İstanbul Esenler – Sakarya Adapazarı seferinde, Sapanca mevkii civarında yolcu olarak bulunuyordu. Çok şükür şu anda sağlık durumu iyi ve kalıcı bir hasar yok ancak kazada bagajlarımız zarar gördü. Koltukların sigortalı olması sebebiyle sigorta şirketi zararımızın karşılanabileceğini, bunun için de kaza tespit tutanağına ihtiyaç olduğunu belirtti.
Sigorta şirketinin talep ettiği diğer tüm belgeleri kendilerine ilettim, şu anda yalnızca kaza tutanağı eksik. Sigorta şirketi de gönderdiği e-postada özellikle kaza tutanağını istediğini yazılı olarak bildirdi. Bu tutanağın VİB Turizm’de bulunduğu söylendiği için, mayıs ayından bu yana VİB Turizm’i defalarca arayarak bu belgeyi talep ediyorum. Halkla ilişkiler birimini birçok kez aramama rağmen çoğu zaman telefonlar açılmadı, ulaştığım zamanlarda ise “Size döneceğiz” denilmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. WhatsApp üzerinden de iletişim kurmaya çalıştım fakat oradan da cevap alamadım.
Kaza sonrası bir “geçmiş olsun” bile denilmemişken, sigorta sürecinde işleyen resmi bir konuda dahi yardımcı olunmaması bizi hem mağdur ediyor hem de kuruma olan güvenimizi ciddi anlamda zedeliyor. VİB Turizm’in, sigorta şirketinin de talep ettiği kaza tespit tutanağını en kısa sürede bizimle paylaşmasını, sigorta sürecimizin daha fazla uzamadan tamamlanabilmesi için gerekli desteği sağlamasını talep ediyorum.
