Vib Turizm Sakarya Şikayetçiyim

21 Ocak 2026 tarihinde VİB Turizm ile İstanbul’dan Bolu istikametine yaptığımız yolculukta annem, ablam ve ben sırasıyla 2, 3 ve 6 numaralı koltuklarda seyahat ediyorduk. Sefer boyunca şoförün aşırı hızlı, sürekli makas atarak ve takip mesafesine dikkat etmeden araç kullandığını gözlemledik. Sapanca mevkisinde önümüze bir tırın kırması sonucu, otobüs yüksek hızla tıra arkadan çarptı ve maalesef ölümlü bir trafik kazası meydana geldi.

Kaza anında annem ön koltuğa sıkıştı ve bileği kırıldı, ben ve ablam da çeşitli yerlerimizden yaralandık. Jandarma olay yerine gelerek tutanak tuttu ve biz şikayetçi olduk, ancak bize herhangi bir belge verilmedi. Yaralı yolcular olarak ambulanslarla hastaneye sevk edildik, sonrasında ise ne VİB Turizm’den ne de yetkililerden organize bir destek alabildik.

Hastaneden çıktıktan sonra konaklama ve ulaşım konusunda tamamen kendi imkanlarımızla hareket etmek zorunda kaldık. Sakarya’da, annemin sağlık durumu seyahate elverişli olmadığı için mecburen Sakarya’dan Bolu’ya yaklaşık 5.000 TL tutarında taksi ile dönmek zorunda kaldık. Bu süreçte firma tarafından ne bilet bedellerinin iadesiyle ilgili, ne de yaşadığımız mağduriyetin giderilmesine yönelik en ufak bir adım atılmadı.

Elimizdeki biletlerin PNR numaraları 35632236, 35632237 ve 35632237 olup, biletleri internet üzerinden satın aldık. Firma ile yaptığımız görüşmede, şoförlerinin kusurlu olmadığı, sigorta bedeli için sigorta şirketiyle görüşmemiz gerektiği söylendi ancak hangi sigorta firması olduğu, sürecin nasıl işleyeceği, koltuk sigortasının nasıl devreye alınacağı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı ve konu oldukça basite indirgenerek geçiştirildi.

Ben bu süreçte VİB Turizm’den, öncelikle satın aldığımız koltuklara ait sigorta sürecinin derhal başlatılmasını, bilet ücretlerimizin iadesini ve Sakarya–Bolu arası ödediğimiz yaklaşık 5.000 TL’lik taksi masrafımızın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu ağır kazadan sonra firmanın yolculara karşı sorumluluklarını yerine getirmesini, gerekli bilgilendirmeleri şeffaf şekilde yapmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirleri almasını bekliyorum.