Vib Turizm Sakarya Çalışanlarının Yolculara Karşı Tamamen İlgisiz ve Saygısız Tutumu

VİB Turizm ile Harem – Karasu seferimde yaşadığım deneyimden dolayı büyük bir pişmanlık içindeyim. 18:00’de hareket edip 20:30’da varması gereken otobüs, araç arızası nedeniyle ciddi şekilde rötar yaptı ve Karasu’ya ancak 23:00 civarında varabildik. Araç arıza yapabilir, bunu anlarım; ancak asıl sorun, firma çalışanlarının yolculara karşı tamamen ilgisiz ve saygısız tutumuydu.

Arıza sonrası ne olacağını sorduğumuzda, görevli şahıs bize “bu firmayla mı gitmek istiyorsunuz? ” şeklinde son derece alaycı ve anlamsız bir cevap verdi. Bunca para verip en pahalı firmalardan birini tercih etmişken, böyle bir muamele görmek kabul edilemez. Yolculuk boyunca çalışanların kendi aralarında bile hakaret içeren tartışmalar yaşaması da güven vermedi ve ortamı daha da gerginleştirdi.

Elimde PNR numaram olan mh2cy2 ve yaşadıklarımı kanıtlayacak kayıtlar mevcut, bu yüzden anlattıklarımın iftira olmadığını özellikle belirtmek isterim. Yaşadıklarımı firmaya telefonla da aktardığımda, karşımdaki kişi “ne yapayım? ” diyerek ilgisiz bir tavır sergileyip telefonu yüzüme kapattı.

Bu yaşananlar nedeniyle hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de saygısız bir tutumla karşı karşıya kaldım. VİB Turizm’in bu seferle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, sorumlu personel hakkında işlem başlatmasını ve yaşattıkları mağduriyet için ücret iadesi veya tatmin edici bir telafi sunmalarını talep ediyorum.