to read complaints and reviews, or file yours.Vib Turizm Sakarya Hiçbir Çözüm Üretilmedi
08.08.2026 tarihli saat 09.00 İstanbul Harem – Karasu seferi için VİB Turizm’den online olarak 16 numaralı koltuk için 750 TL tutarında bilet aldım. Trafik nedeniyle gecikme ihtimalime karşı firmanın Google’da yayınladığı iletişim numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi ve bu nedenle herhangi bir yetkiliyle görüşme imkanım da olmadı.
Bu sırada online sistem üzerinden bilet değişikliği yapmak istediğimde ise “şu anda sistemimizde herhangi bir biletiniz mevcut görünmüyor” şeklinde hata aldım ve işlem yapamadım. Harem Otogarı’na ulaştığımda durumu oradaki vib personeline anlattığımda, aramalara neden cevap verilmediğini sorduğum halde yalnızca panoya a4 kağıdına yazılmış farklı bir numara gösterildi ve “Biletiniz yandı, yapacak bir şey yok.” denilerek hiçbir çözüm üretilmedi.
Ne online sistem çalışıyor, ne yayımlanan iletişim numarasından bir muhatap bulunabiliyor, buna rağmen ortaya çıkan mağduriyetin bedeli tamamen müşteriye ödetiliyor. “biz bir aileyiz” sloganını kullanan bir firmanın, müşterisine karşı bu kadar duyarsız ve empati yoksunu yaklaşımı kabul edilebilir değildir.
Ödemiş olduğum 750 TL’lik bilet ücretimin iadesini veya uygun şekilde telafisini ve yaşanan durumla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal tüketici haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
