to read complaints and reviews, or file yours.Gecikme Bildirimi Yok: VİB Turizm Yolcularını Zaman Kaybına Sürükliyor
3 Mayıs günü Bursa Otogar’dan Akyazı’ya VİB Turizm’den, PNR numarası 36068693 olan 17:30 seferine bilet aldım. Yolculuk saatime yetişmek için işimi gücümü bırakıp, saatler öncesinden evden çıkıp terminale geldim.
Saat 17:15’te bankoya gidip otobüsü sorduğumda görevli, trafikten dolayı aracın 18:30’da geleceğini söyledi. Kendisi, “Tam şimdi onun mesajını yazıyordum” dedi ancak o ana kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme SMS’i gelmemişti. Hâlâ da firmanın gecikme ile ilgili resmi bir bilgilendirmesi bulunmuyor.
Otobüs firmalarının böyle önemli gecikmeleri önceden bildirmemesi, yolcuların planlarını altüst ediyor. Eğer gecikmeden haberim olsaydı, 1 saat 15 dakika öncesinden terminale gelip boşuna beklemeyecek, zaman kaybı yaşamayacaktım. Bu durumun hem benim hem de diğer yolcular açısından mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.
VİB Turizm’den, yaşanan bu gecikme ve bilgilendirme eksikliği ile ilgili açıklama yapılmasını ve bundan sonra benzer durumlarda yolcuların zamanında, önceden SMS veya arama ile bilgilendirilmesini talep ediyorum.
