Tek Kişilik Bilet Çiftli Koltuğa Verildi, Personel Kaba Davrandı

09.05.2026 tarihinde saat 19:30’da Dilek Seyahat’in Bursa Otogarı’ndan Ankara AŞTİ’ye giden seferi için 61. perondan, 28 numaralı koltuk için 553 TL’lik tek kişilik koltuk bileti aldım. Daha sonra 0535********99 numaralı hattan aranarak peronun 57 olarak değiştiği bilgisi verildi.

Otobüse bineceğim sırada aynı koltuğun bir başka kişiye de satıldığını gördüm ve durumu beni arayan telefondaki kişiye ilettim. Muavin ve şoför de durumun farkındaydılar ve sorunu bu telefon numarasıyla iletişimde olduğumuz kişinin çözeceğini söylediler. Daha sonra bu kişi gelip sorunu çözdüğünü, bana 8 numaralı koltukta yer ayarladığını söyledi. Ancak ben bileti özellikle tek kişilik koltuk olarak almışken, verilen koltuk çiftli koltuktu.

Yer kontrolü için aynı kişi tekrar geldiğinde, tekli koltuk parası ödeyip çiftli koltukta oturduğumu belirttim. Bana istersem inip başka bir firmayla gidebileceğimi söyleyerek son derece umursamaz ve kaba bir tavır sergiledi, kendisinin “iş bitiren adam” olduğunu belirtti. Aynı bileti iki kişiye satmak zaten başlı başına sorunken, üstüne tekli koltuk ücreti alıp beni çiftli koltuğa oturtmaları ve bu hatayı kabul edip çözüm üretmek yerine baskın ve azarlayan bir tavırla konuşmaları beni gerçekten rahatsız etti.

Yolculuğu keyfimize göre değil, mecburiyetten yapıyoruz. En azından yaşanan hatayla ilgili özür dilenip alternatif bir çözüm sunulsaydı bu şikayeti yazma gereği duymayacaktım. Muavin arkadaş genel olarak yardımcı olmaya çalıştı, ona teşekkür ediyorum; ancak firmanın biletleme hatası ve sorumlu kişinin üslubu nedeniyle Dilek Seyahat’ten şikayetçiyim.