to read complaints and reviews, or file yours.Otobüste Koltuk Değişikliği Talebim Karşılanmadı, Yolculuğum Zor Geçti
Şu an Ankara'dan Bursa'ya gitmekte olan, saat 8'de hareket eden otobüsün içindeyim. AŞTİ'deki Pamukkale peronunda, son dakikalarda yer olduğunu söylediklerinde bileti aldım. Sağ ikili tarafta gitmek istemediğimi, hiç uyumadığımı belirttim ve eğer varsa tekli koltuk için bilet almak istediğimi söyledim. Otobüsün boş olduğunu, bana tekli koltuk verebileceklerini ve içeride geçebileceğimi söylediler. Hızlıca bilet kesilip otobüse gönderildim. İçeride muavin bey, prosedür gereği yardımcı olamayacağını, daha önce ceza yediğini söyledi. Ancak ben uykusuz ve boynum ağrıyarak Bursa'ya gidiyorum, üstelik oradan sonra da yolum var. Kendi bildiğinizi yapıp yolcunuzu mağdur ediyorsunuz, zaten zor bir gündü, sıfır uykuyla daha da zor olacak. Bir daha sizden bilet almak istemiyorum, gerçekten çok pişmanım. Müşteri temsilcinizi aradım, bilet numaramı değiştirmek istediğimi ve çok yorgun olduğumu söyledim. Yardımcı olmak yerine sadece şikayet kaydı oluşturabileceklerini söylediler. Bu durumdan dolayı çok mağdur oldum.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğümüze ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle telefon numaramızdan iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
