Güvence Bedelim İade Edilmedi, Net Bilgi Alamıyorum

VEPSAŞ üzerinden Muş Bulanık Yeni Mahalle Affet Konutları adresindeki elektrik aboneliğimi yaklaşık 2,5 yıl önce başlattım ve o dönemde güvence bedeli olarak 500 TL civarında bir ödeme yaptım. Bugün e-Devlet üzerinden aboneliğimi feshettim, ancak güvence bedelimin 0 TL olarak göründüğünü fark ettim.

Bu durumla ilgili VEPSAŞ müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat net bir bilgi alamadım. Abone numaram: 09050476. Güvence bedelimin güncel tutar üzerinden (1500 TL) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil açıklama ve çözüm bekliyorum.