to read complaints and reviews, or file yours.Velluna Travel'dan Eksiksiz Tur İadesi Talebi
Velluna Travel’dan Ankara çıkışlı Mega Portekiz Endülüs ve İspanya turunu 10 Ekim tarihli olarak satın aldım. Satış sırasında turun başlangıcından 1 ay öncesine kadar iptal edilebileceği ve bu koşullarda iptal halinde ücret iadesi yapılacağı özellikle belirtildi. Turu bu bilgiye güvenerek 8 Eylül’de, yani belirtilen süre içinde, WhatsApp üzerinden yetkililerle yazarak iptal ettim.
İptal sonrasında bana ilk etapta ödemenin 15 iş günü içinde iade edileceği söylendi. Ancak bu sürenin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen, sürekli çeşitli bahanelerle iade tarihi ertelendi ve verilen sözler tutulmadı. Ödememin sadece 30 bin tl’lik kısmı tarafıma gönderildi, geriye kalan 107 bin tl ise hâlâ iade edilmedi.
Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve elimde sözleşme ile iptal/iade koşullarını gösteren belgeler bulunmaktadır. Sözleşmede belirtilen iptal süresine uymama rağmen, kalan 107 bin tl’nin halen ödenmemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sözleşmede yazan iptal ve iade koşullarına uygun şekilde kalan tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
8 Eylül’de WhatsApp üzerinden Velluna Travel ile turumu iptal ettim; iptal koşullarına göre 15 iş günü içinde tam iade sözü verildi. İlk olarak 30 bin tl iade edildi, ancak kalan 107 bin tl hâlâ iade edilmedi. Şirket, iade tarihini çeşitli bahanelerle erteledi ve bu süreçte hiçbir geri dönüş almadım. Kredi kartımdan çekilen bu tutar, maddi açıdan zor durumda kalmama neden oldu ve şirketin iletişim ve iade süreci profesyonellikten uzak bir tutum sergiledi. Ayrıca, bu deneyim nedeniyle Velluna Travel'ı kesinlikle tavsiye etmiyorum.
