Velluna Travel’dan Kalan 175.792 TL’lik İadenin Gecikmesi

Velluna Travel’dan İstanbul çıkışlı, 24 Haziran 2026 tarihinde 1 Ağustos 2026 hareket tarihli “Mega Portekiz–Endülüs–İspanya Turu” için 383-yd00839 rezervasyon numarasıyla toplam 225.792 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak tur satın aldım. Tur, hareket tarihinden yalnızca bir gün önce, 31 Temmuz 2026 tarihinde firma tarafından iptal edildi. Bana gönderilen e-postada ödemenin 15 iş günü içerisinde iade edileceği açıkça bildirildi.

Verilen bu ilk süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bunun üzerine 18 Ağustos’ta bu kez ağustos ayı sonuna kadar iadenin yapılacağı belirtildi ancak ağustos ayı da bitti ve yine ödeme yapılmadı. Daha sonra WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda 1 Eylül tarihinde, ödemenin 10 Eylül 2026’da kesin olarak hesabıma geçeceği söylendi. Ben de bu tarihe kadar ödeme yapılmaması halinde hukuki süreci başlatacağımı açıkça ilettim.

10 Eylül’de de ödeme yapılmadı. 11 Eylül 2026 tarihinde ise toplam 225.792 TL’nin yalnızca 50.000 TL’lik kısmı hesabıma gönderildi. Kalan 175.792 TL için ne zaman ödeneceğine dair net bir tarih verilmedi, sürekli olarak sözler ertelendi. Yaklaşık bir buçuk aydır, firma tarafından iptal edilen bir turun bedeli olan kendi paramın iadesini bekliyorum ve her seferinde sürekli değişen ancak tutulmayan ödeme tarihleri ile oyalandığımı düşünüyorum.

Artık yeni bir tarih verilmesini veya erteleme yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Velluna Travel’ın, kalan 175.792 TL tutarındaki bakiyeyi gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırmasını talep ediyorum. Aksi halde rezervasyon ve ödeme belgelerim, iptal e-postası, daha sonra gönderilen ödeme taahhütlerini içeren e-postalar, WhatsApp yazışmalarım ve yapılan 50.000 TL’lik kısmi ödeme dekontu ile birlikte, tüketici mevzuatı çerçevesinde gerekli tüm yasal başvuruları yapacağımı bildiriyorum.