to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da Yanlış Üyelik Ve 319 TL Ücretlendirme
Türk Telekom mobil hattıma bağlı olarak tarayıcı üzerinden işlem yaparken, Veedz adlı Telekom firması için farkında olmadan şifre girerek bir üyelik başlatmış oldum. Yaklaşık 20 dakika sonra durumu fark edip hemen üyeliğimi iptal ettim. Buna rağmen saat 13.28’de 319 TL tahsil edileceği, hatta hattımda bakiye olmasa bile borçlandırılacağım yönünde bir SMS aldım.
Ben bu durumu tamamen haksız ve mantıksız buluyorum ve böyle bir uygulamayı Türk Telekom gibi kurumsal bir firmaya hiç yakıştıramadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu bedeli ödemem gerektiği söylendi, hiçbir şekilde mağduriyetim dikkate alınmadı.
Bu işlemle ilgili hattımdan kesinlikle para çekilmesini istemiyorum, eğer çekilirse de 319 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Bu saçma durum düzeltilmez ve mağduriyetim giderilmezse, zaten 10 gün sonra bitecek kampanyamı da yenilemeyip başka operatöre geçmeyi ve çevremde hiç kimseye Türk Telekom önermemeyi düşünüyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil ön ödemeli hattım üzerinden, tarayıcıda gezinirken Veedz isimli firmaya farkında olmadan şifre girerek bir üyelik başlatmışım. Yaklaşık 20 dakika sonra durumu fark edip hemen üyeliğimi iptal ettim. Buna rağmen saat 13.28’de hattımdan 319 TL tahsil edileceği, hatta hattımda bakiye olmasa bile borçlandırılacağım yönünde SMS aldım.
İzinsiz ve son derece yanıltıcı bir şekilde üyelik başlatılması ve üstelik sadece 20 dakika içinde iptal etmeme rağmen bu ücretin alınacağının belirtilmesini tamamen haksız ve mantıksız buluyorum. Bu tür bir uygulamayı Türk Telekom gibi kurumsal bir firmaya hiç yakıştıramadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu bedeli ödemem gerektiği söylendi ve mağduriyetim hiçbir şekilde dikkate alınmadı.
Bu işlemle ilgili hattımdan kesinlikle para çekilmesini istemiyorum, eğer herhangi bir tahsilat yapılırsa da 319 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Bu haksız ve saçma durum düzeltilmez, Veedz kaynaklı mağduriyetim giderilmez ve bu tür izinsiz abonelik süreçleri sonlandırılmazsa, zaten 10 gün sonra bitecek olan kampanyamı yenilemeyip başka operatöre geçmeyi ve çevremde hiç kimseye Türk Telekom önermemeyi düşünüyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadesi sağlanmış olup hizmetin iptali ve engellenmesi işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz kısa süre içinde sizi arayarak bilgi verecektir. Saygılarımızla,
