Türk Telekom'dan Veedz Yetkisiz Aboneliği Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımla ilgili bugün, internette farklı bir iş için gezinirken yaşadığım izinsiz abonelik işlemi nedeniyle şikayetçiyim. Block Poster isimli bir uygulamaya girdiğim sırada ekranda çıkan bir onay kutusuna bastıktan hemen sonra, 3699 numaralı göndericiden gelen SMS ile Veedz adlı video servisine aylık 319 TL ücretli aboneliğimin başlatıldığı bildirildi. Bu hizmete bilerek ve isteyerek üye olmadım, herhangi bir sözleşme ya da açık onay verdiğimi de düşünmüyorum.

SMS’i alır almaz Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak bu üyeliği istemediğimi, yanlışlıkla olduğunu ve kesinlikle kullanmayacağımı belirttim, aboneliğin iptal edilmesini ve ücretin alınmamasını talep ettim. Görüştüğüm temsilci, sadece sonraki aylar için iptal sağlayabileceklerini, ancak bu ayki 319 TL’lik ücretin faturama yansıyacağını ve bunu iptal ya da iade edemeyeceklerini söyledi. Yapılan görüşmede herhangi bir şikayet kaydı veya talep numarası da oluşturulmadı.

Hattım benim adıma kayıtlı ve bu tür dışarıdan gelen servis aboneliği ilk kez başıma geliyor. Onay sürecinin son derece yanıltıcı olduğunu, kullanıcıyı aldatmaya açık bir yapıda olduğunu düşünüyorum ve bu durumun Türk Telekom gibi büyük bir operatör tarafından hâlâ ücretlendirilerek müşteriye yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Türk Telekom’dan talebim, Veedz servisine ait bu ayki 319 TL’lik haksız abonelik ücretinin faturama yansıtılmaması veya tamamen iade edilmesi ve hattım üzerinden bu tür dış servis aboneliklerinin iznim dışında bir daha açılmayacak şekilde kalıcı olarak engellenmesidir. İstemediğim ve kullanmayacağım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum.