Türk Telekom’da İzinsiz Veedz Aboneliği Ve 319 TL Haksız Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımla ilgili bugün, yaklaşık 10 dakika önce yaşadığım izinsiz abonelik işlemi nedeniyle şikayetçiyim. İnternette farklı bir iş için gezinirken Block Poster isimli bir uygulamaya girdim ve orada çıkan bir onay kutusuna bastıktan hemen sonra, 3699 numaralı göndericiden gelen SMS ile Veedz adlı video servisine aylık 319 TL ücretli aboneliğimin başlatıldığı bildirildi. Bu hizmete bilerek ve isteyerek üye olmadım, herhangi bir sözleşme ya da açık onay verdiğimi de düşünmüyorum.

SMS’i alır almaz Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, bu üyeliği istemediğimi, yanlışlıkla olduğunu ve kesinlikle kullanmayacağımı belirterek iptal ve ücretin alınmamasını talep ettim. Bana sadece sonraki aylar için iptal sağlayabileceklerini, ancak bu ayki 319 TL’lik ücretin faturama yansıyacağını ve bunu iptal ya da iade edemeyeceklerini söylediler. Görüşmede herhangi bir şikayet kaydı veya talep numarası da oluşturulmadı.

Hattım benim adıma kayıtlı ve bu tür dışarıdan gelen servis abonelikleri ilk kez başıma geliyor. Onay sürecinin son derece yanıltıcı olduğunu, kullanıcıyı kandırmaya açık bir yapı olduğunu düşünüyorum ve bu durumun Türk Telekom gibi büyük bir operatör tarafından hâlâ ücretlendirilerek müşteriye yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Türk Telekom’dan talebim, Veedz servisine ait bu ayki 319 TL’lik haksız abonelik ücretinin faturama yansıtılmaması veya tamamen iade edilmesi ve hattım üzerinden bu tür dış servis aboneliklerinin iznim dışında bir daha açılmayacak şekilde kalıcı olarak engellenmesidir. İstemediğim, kullanmayacağım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum.