to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Üzerinde İzinsiz Veddz Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom mobil hattıma, herhangi bir onayım ve iznim olmamasına rağmen Veedz (Veedz) video servisi aboneliği başlatıldığını 4 Ekim’de gelen SMS ile öğrendim. Mesajda aylık abonelik ücretinin 319 TL olduğu ve aboneliğimin başladığı yazıyordu, ancak ben bu servise hiçbir kanaldan başvuru yapmadım, herhangi bir onay vermedim.
Bu izinsiz başlatılan abonelik nedeniyle faturama 319 TL yansıtılmış durumda. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen hatta bağlanamadım ve kimseye derdimi anlatamadım. Aboneliği bugün kendi imkanlarımla iptal ettim; ancak haksız yere alınan bu ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
İznim olmadan hattım üzerinden böyle bir abonelik başlatılmasını ve faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum. Türk Telekom’un ilgili servisi ve Veedz firması tarafından gerekli incelemenin yapılarak 319 TL’lik tutarın faturamdan düşülmesini ve bu tür izinsiz aboneliklerin bir daha tekrarlanmaması için hattımda gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
