to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Video Aboneliği Ve Haksız 319 TL Tahsilatı
24 Temmuz tarihinde 3699 numaralı hattan gelen bir SMS ile Veedz video servis üyeliğimin başladığı ve kullanıcı adı ile şifremin oluşturulduğu bilgisini aldım. Ancak ben bu üyelik için herhangi bir onay vermedim, bilerek bir başvuru yapmadım.
Bu üyeliğin, internet üzerinde gezindiğim bir site üzerinden, gizli ve fark edilmeyecek şekilde hazırlanmış onay butonlarıyla başlatıldığını düşünüyorum. Normal bir linke tıkladığımı sanırken, aslında bu üyeliği başlatan sekmelere yönlendirildiğim anlaşılıyor. Bu durumu kullanıcıyı yanıltmaya dayalı, dolandırıcılığa varan bir yöntem olarak görüyorum.
Üyelik bana sorulmadan başlatıldığı halde, ilk ayın ücreti otomatik olarak Türk Telekom mobil faturama yansıtılmış ve faturama 319 TL eklenmiştir. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde aboneliği iptal ettirdim, ancak ilk ayın bedelini ödemem gerektiği söylendi.
Benim açık ve bilgilendirilmiş bir onayım olmadan başlatılan bu üyeliğin hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, haksız yere tahsil edilen 319 TL’nin tarafıma iadesini ve bu tür onay dışı üyelik başlatma uygulamalarının sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
