Türk Telekomda İzinsiz Veedz Aboneliği İptal Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hattım 506 *******47 üzerinden bilgim ve onayım dışında Veedz isimli video servisine abonelik başlatılmış ve 07.09.2026 tarihinde hattıma birden fazla ücret yansıtılarak toplam 319,01 TL fatura kesilmiştir. Aynı gün tarafıma SMS ile Veedz aboneliğinin başladığı ve ücretlendirme yapılacağı bildirildi, ancak ben böyle bir aboneliğe hiçbir şekilde onay vermediğim için bu mesajı önemsememiştim. Ben bu aboneliğe kesinlikle onay vermedim, ne herhangi bir üyelik işlemi yaptım ne de bilerek bir onay adımı tamamladım.

09.09.2026 tarihinde faturam kesildiğinde, faturamda “3699” ismi ile yansıtılan Veedz kalemlerini görünce durumu fark ettim. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma yalnızca “yanlışlıkla reklama tıklamışsınızdır” denilerek durum geçiştirildi. Aboneliğimin sonlandırılmasını talep ettim, sonlandırıldığı sözlü olarak belirtildi; ancak tarafıma bu iptale dair hiçbir yazılı bilgilendirme SMS’i gelmedi. Aboneliğin nasıl ve hangi onaya dayanarak açıldığını bilmiyorum, benden açık bir onay alınmadığı ortadadır.

Ayrıca veedz-tr.com internet sitesinde marka ile iletişime geçebilmem için herhangi bir e‑posta adresi veya telefon numarası da bulunmamaktadır. Bilgim ve rızam olmadan hattımdan para tahsil edilmesi ve operatörün sorumluluğu yalnızca “reklama tıklamışsınızdır” diyerek üzerinden atmaya çalışması kabul edilemez bir durumdur.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan Veedz aboneliğinin derhal iptal edilmesini, hattım üzerinden bundan sonra hiçbir şekilde izinsiz servis veya abonelik tanımlanmamasını, 07.09.2026 tarihinde faturama “3699” ismi ile yansıtılan 132,92 TL, 79,75 TL, 49,08 TL ve vergilerle birlikte toplam 319,01 TL Veedz ücretinin tamamının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde yasal yollara başvuracağımı, ilgili incelemenin ivedilikle yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini, tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve aboneliğimin iptal edildiğine dair de yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.