İzinsiz Reklamla Başlatılan Veedz Aboneliği Ücretinin İptali

11.07.2026 tarihinde Türk Telekom hattımı kullanırken, ekranıma aniden çıkan bir reklam sebebiyle hiçbir onayım ve isteğim olmadan veedz isimli video servisine yanlışlıkla abone oldum. Durumu fark eder etmez, yaklaşık 2 dakika içinde aboneliğimi iptal ettirdim ve hizmeti bu kısa süre içinde hiçbir şekilde kullanmadım.

Buna rağmen, tarafıma gönderilen SMS’te hat faturama 3 gün sonra yansıtılacağı belirtilen 319 TL tutarında bir ücret bilgisi yer almaktadır. İptali anında gerçekleştirmiş ve servisten hiç faydalanmamış olmama rağmen, bu 319 TL’lik bedelin hattımdan tahsil edilecek olmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Aboneliğin başlatılması ve iptal edilmesine ilişkin tüm SMS kayıtlarım (aboneliğin başlatıldığına ve 11.08.2026 tarihine kadar ücretsiz faydalanılabileceğine dair 3699 numaralı hattan gelen mesajlar dahil) mevcut olup, istenmesi halinde sunabilirim.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı biçimde anlattığım halde, herhangi bir çözüm sunulmamış ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylenmiştir. Reklamla yönlendirilen, açık onayım olmadan başlatılan ve hemen iptal ettiğim bir abonelik için ücretlendirilmem haksız ve Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulamadır.

Veedz aboneliğine ilişkin bildirilen 319 TL’lik ücretin tamamen iptal edilerek hattımdan hiçbir şekilde tahsil edilmemesini, bu aboneliğin sistemlerinizde de tamamen sonlandırıldığının tarafıma SMS yoluyla açıkça bildirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.