Şarj İstasyonunda Barkod Okutma Sonrası İzinsiz Abonelik Başlatılması Ve 637,99 TL İade İsteği

18 Temmuz 2026 tarihinde elektrikli şarj istasyonunda bulunan barkodu okuttuğumda telefonuma bir SMS gönderildi. Bu SMS’te gelen şifreyi girdiğim anda hatta bir abonelik başlatıldığını fark ettim ve hemen iptal mesajı attım. Daha sonra tekrar barkodu okuttuğumda aynı durum yeniden yaşandı, bu kez farklı bir numara üzerinden ikinci bir abonelik daha başlatılmış olduğunu gördüm ve onu da arayarak iptal ettirdim.

Her iki abonelik de anlık olarak iptal edilmesine rağmen Temmuz 2026 dönemine ait faturam geldiğinde tutarın olağandan yüksek olduğunu fark ettim. Fatura detayına baktığımda hattıma iznim ve onayım olmadan başlatılmış iki ayrı abonelik için toplam 637,99 TL yansıtıldığını gördüm. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, iade talebimde yardımcı olunmadı ve ayrıca şikayet kaydı bile oluşturamayacaklarını ifade ettiler. Bu konuşmalar şu an telefon kayıtlarında mevcuttur. Aboneliklerin veedz isimli servisle ilgili olduğunu SMS kayıtlarından görebiliyorum.

Yaşadığım bu izinsiz abonelik mağduriyeti nedeniyle hattıma yansıtılan toplam 637,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemlerin müşterilerin açık ve net onayı olmadan başlatılmasını engelleyecek gerekli kontrol ve güvenlik mekanizmalarının kurulmasını, benzer bir durumun başka abonelerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.